Ngày cập nhật: 03/08/2026

Các Ebook và tài liệu tại Học Văn Tối Giản là sản phẩm số, không phải sách in và không được giao qua đơn vị vận chuyển, trừ khi trang sản phẩm ghi rõ có bản vật lý.

1. Hình thức giao sản phẩm

Sau khi thanh toán được xác nhận, sản phẩm có thể được cung cấp qua:

• Mục Tài khoản → Tải xuống.
• Trang xác nhận thanh toán.
• Email của khách hàng.
• Đường dẫn tải được cấp riêng.
• Phương thức hỗ trợ thủ công trong trường hợp đặc biệt.

2. Thời gian cấp file

Thông thường, hệ thống cấp quyền tải ngay sau khi xác nhận thanh toán.

Nếu cần đối soát thủ công, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng thông thường không quá 24 giờ làm việc.

3. Điều kiện nhận file

Khách hàng cần:

• Nhập đúng email.
• Hoàn tất thanh toán.
• Chọn đúng phiên bản.
• Kiểm tra thư rác nếu chưa nhận được email.
• Đăng nhập đúng tài khoản đã sử dụng khi đặt hàng.

Nếu nhập sai email, khách hàng có thể liên hệ để điều chỉnh sau khi xác minh được đơn hàng.

4. File được giao theo phiên bản

Khách hàng chỉ nhận file tương ứng với phiên bản đã mua, ví dụ:

• Bản Infographic PDF.
• Bản PDF.
• Bản Word DOCX.
• Bản Word kèm PDF.
• Gói nhiều tài liệu.

Việc mua một phiên bản không mặc nhiên bao gồm các phiên bản khác.

5. Giới hạn lượt tải và thời hạn tải

Một số sản phẩm có thể giới hạn:

• Số lượt tải.
• Thời hạn tải.
• Thời hạn truy cập.
• Quyền nhận bản cập nhật.

Thông tin cụ thể được hiển thị tại trang sản phẩm, tài khoản hoặc email xác nhận.

Khách hàng nên lưu trữ và sao lưu file sau khi tải thành công.

6. Phần mềm cần thiết

Tùy định dạng, khách hàng có thể cần:

• Trình đọc PDF.
• Microsoft Word hoặc phần mềm hỗ trợ DOCX.
• Phần mềm giải nén ZIP.
• Trình duyệt web cập nhật.
• Kết nối Internet ổn định.

Thiết bị không hỗ trợ định dạng đã công bố không được xem là lỗi của file.

7. Trường hợp file lỗi

Khách hàng cần liên hệ nếu:

• Link tải không hoạt động.
• File bị hỏng.
• File không mở được bằng phần mềm tương thích.
• Nhận sai phiên bản.
• Đã thanh toán nhưng chưa được cấp quyền tải.

Vui lòng cung cấp:

• Mã đơn hàng.
• Email mua hàng.
• Tên sản phẩm.
• Phiên bản đã mua.
• Ảnh chụp lỗi.
• Thiết bị và phần mềm đang sử dụng.

Học Văn Tối Giản sẽ kiểm tra và có thể cấp lại file, thay file đúng hoặc hướng dẫn cách mở.

8. Cấp lại file

Học Văn Tối Giản có thể hỗ trợ cấp lại khi:

• Đơn hàng còn được lưu trên hệ thống.
• Khách hàng xác minh được thông tin mua hàng.
• Sản phẩm vẫn đang được hỗ trợ.
• Yêu cầu không có dấu hiệu chia sẻ tài khoản hoặc phát tán trái phép.

9. Cập nhật nội dung

Một số Ebook có thể được sửa lỗi hoặc cập nhật nội dung.

Quyền nhận bản cập nhật phụ thuộc vào mô tả của từng sản phẩm và không mặc nhiên bao gồm mọi phiên bản mới phát hành trong tương lai.

10. Kênh hỗ trợ

• Email:xuanduyen85@gmail.com
• Zalo/Điện thoại: 0363012215